Shortcuts
La extensión de capturas no funciona: soluciones
La mayoría de los casos en los que «la extensión no funciona» se deben a unas pocas causas reales: una página que Chrome impide leer a todas las extensiones, un conflicto de atajos, una página que supera el límite de tamaño del navegador o contenido que el navegador no permite que una página lea. Screenshot Suite indica cuál es la causa en lugar de fallar sin mostrar ningún aviso; aquí explicamos qué significa cada mensaje y cómo solucionarlo.
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¿Por qué una extensión de capturas de pantalla a veces parece no hacer nada?
La mayoría de los casos se explican por unas pocas causas reales y concretas: una página que Chrome no permite leer a ninguna extensión, un conflicto con un atajo de teclado, una página demasiado grande para los límites del propio navegador o contenido protegido cuyos datos el navegador no permite que una página lea. Screenshot Suite indica cuál es la causa mediante un mensaje claro, en lugar de fallar sin mostrar ningún aviso, por lo que la solución que aparece a continuación suele corresponder con algo que ya has visto en pantalla.
La página no se puede capturar
Chrome impide que todas las extensiones, no solo esta, lean o capturen sus propias páginas internas (URL chrome://...) y el propio Chrome Web Store. No hay ningún ajuste ni permiso que permita cambiarlo; es una restricción que Chrome aplica en toda la plataforma para proteger su propia interfaz.
El atajo de teclado no hace nada
«Zona visible» y «Seleccionar una zona» son los únicos dos modos que tienen un verdadero atajo de teclado (Alt+Shift+X y Alt+Shift+S). Si no ocurre nada al pulsar uno de ellos, es posible que otra extensión, o un atajo que ya se utiliza en otra parte de Chrome, tenga asignadas las mismas teclas. Abre chrome://extensions/shortcuts, busca Screenshot Suite y comprueba si hay algún conflicto o asígnale una combinación completamente distinta.
«Página completa» o «Página completa desde aquí» no se inicia
El lienzo de un navegador no puede superar los 32.767 píxeles por lado ni unos 268 millones de píxeles en total. En lugar de fallar después de una captura larga, Screenshot Suite comprueba primero el tamaño estimado de la página y se detiene inmediatamente con un mensaje si es demasiado grande. Usar «Seleccionar una zona» o «Página completa desde aquí» en una sección más pequeña suele permitirte obtener el resultado que necesitas.
«Fotograma de video» o «Marco de página (iframe)» indica que no puede continuar
«Fotograma de video» muestra un mensaje claro si la página no contiene ningún video, si no hay ningún video visible en ese momento, si el video todavía no ha cargado una imagen o si está protegido porque procede de otro origen y el navegador no permite que una página lea sus píxeles. «Marco de página (iframe)» simplemente no tiene nada que capturar si la página no contiene ningún iframe en el que hacer clic.
No parece cargarse nada o el icono de la extensión aparece atenuado
Se debe a dos comportamientos habituales de Chrome que no son específicos de esta extensión: las extensiones están desactivadas en las ventanas de Incógnito a menos que actives expresamente «Permitir en modo Incógnito» en chrome://extensions, y en ocasiones Chrome necesita que se vuelva a cargar la pestaña (o, en casos poco frecuentes, que se reinicie el navegador) para terminar de aplicar una actualización de la extensión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no hacen nada mis atajos Alt+Shift+X o Alt+Shift+S?
Es posible que otra extensión, o un atajo que ya se utiliza en otra parte de Chrome, tenga asignada la misma combinación. Compruébalo y cámbialo en chrome://extensions/shortcuts.
¿Por qué no puedo capturar esta página?
Si es una página chrome:// o Chrome Web Store, ninguna extensión puede capturarla. Chrome bloquea el acceso de las extensiones a esas páginas para todos, no solo para Screenshot Suite.
¿Por qué «Página completa» no se inició en una página muy larga?
El lienzo de un navegador no puede superar los 32.767 píxeles por lado ni unos 268 millones de píxeles en total. Screenshot Suite comprueba el tamaño de la página antes de comenzar y se detiene inmediatamente si es demasiado grande, en lugar de fallar tras una larga espera. Prueba con «Página completa desde aquí» o «Seleccionar una zona».
¿Funciona Screenshot Suite en ventanas de Incógnito?
Solo si lo has permitido expresamente. Chrome desactiva todas las extensiones en Incógnito de forma predeterminada; activa «Permitir en modo Incógnito» para Screenshot Suite en chrome://extensions, el mismo ajuste que se utiliza para cualquier otra extensión.