Shortcuts
Extension de capture d’écran en panne : solutions
La plupart des cas où « l’extension ne fonctionne pas » ont quelques causes bien réelles : une page dont Chrome bloque l’accès à toutes les extensions, un conflit de raccourcis, une page qui dépasse une limite de taille du navigateur ou un contenu que le navigateur n’autorise pas la page à lire. Screenshot Suite indique la cause concernée au lieu d’échouer sans explication ; voici ce que signifie chaque message et comment résoudre le problème.
Publié · Mis à jour
Pourquoi une extension de capture d’écran semble-t-elle parfois ne rien faire ?
La plupart des cas s’expliquent par quelques causes précises et bien réelles : une page que Chrome n’autorise aucune extension à lire, un conflit de raccourcis clavier, une page trop grande pour les limites du navigateur ou un contenu protégé qu’une page ne permet pas au navigateur de lire. Screenshot Suite indique clairement la cause concernée au lieu d’échouer sans explication. La solution ci-dessous correspond donc généralement à un message que vous avez déjà vu à l’écran.
La page ne peut pas du tout être capturée
Chrome empêche toutes les extensions, pas seulement celle-ci, de lire ou de capturer ses propres pages internes (les URL chrome://...) ainsi que le Chrome Web Store. Aucun réglage ni aucune autorisation ne permet de contourner ce blocage : il s’agit d’une restriction appliquée par Chrome au niveau de la plateforme afin de protéger sa propre interface.
Le raccourci clavier ne fait rien
« Zone visible » et « Sélectionner une zone » sont les deux seuls modes dotés d’un véritable raccourci clavier (Alt+Shift+X et Alt+Shift+S). Si rien ne se passe lorsque vous appuyez sur l’un d’eux, une autre extension, ou un raccourci déjà utilisé ailleurs dans Chrome, peut être associé aux mêmes touches. Ouvrez chrome://extensions/shortcuts, recherchez Screenshot Suite, puis vérifiez s’il existe un conflit ou attribuez-lui une combinaison entièrement différente.
« Page complète » ou « Page complète depuis ici » refuse de démarrer
Le canevas d’un navigateur ne peut pas dépasser 32 767 pixels par côté ni environ 268 millions de pixels au total. Au lieu d’échouer après une longue capture, Screenshot Suite estime d’abord la taille de la page et s’arrête immédiatement en affichant un message si elle est trop grande. Utiliser « Sélectionner une zone » ou « Page complète depuis ici » sur une section plus petite permet généralement d’obtenir le résultat souhaité.
« Frame vidéo » ou « Cadre de page (iframe) » indique qu’il est impossible de continuer
« Frame vidéo » affiche un message clair si la page ne contient aucune vidéo, si aucune vidéo n’est actuellement visible, si la vidéo n’a pas encore chargé d’image ou si elle est protégée parce qu’elle provient d’une autre origine dont le navigateur n’autorise pas la page à lire les pixels. « Cadre de page (iframe) » n’a tout simplement rien à capturer si la page ne contient aucune iframe sur laquelle cliquer.
Rien ne semble se charger ou l’icône de l’extension est grisée
Il s’agit de deux comportements ordinaires de Chrome, qui ne sont pas propres à cette extension : une extension est désactivée dans les fenêtres de navigation privée sauf si vous activez explicitement « Autoriser en navigation privée » pour celle-ci sur chrome://extensions, et Chrome doit parfois recharger l’onglet (ou, plus rarement, redémarrer le navigateur) pour terminer l’application d’une mise à jour de l’extension.
Questions fréquentes
Pourquoi mon raccourci Alt+Shift+X ou Alt+Shift+S ne fait-il rien ?
Une autre extension, ou un raccourci déjà utilisé ailleurs dans Chrome, peut être associé à la même combinaison. Vérifiez-le et réattribuez-le sur chrome://extensions/shortcuts.
Pourquoi ne puis-je pas du tout capturer cette page ?
S’il s’agit d’une page chrome:// ou du Chrome Web Store, aucune extension ne peut la capturer. Chrome bloque l’accès des extensions à ces pages pour tout le monde, pas seulement pour Screenshot Suite.
Pourquoi le mode « Page complète » a-t-il refusé de démarrer sur une page très longue ?
Le canevas d’un navigateur ne peut pas dépasser 32 767 pixels par côté ni environ 268 millions de pixels au total. Screenshot Suite vérifie la taille de la page avant de commencer et s’arrête immédiatement si elle est trop grande, au lieu d’échouer après une longue attente. Essayez plutôt « Page complète depuis ici » ou « Sélectionner une zone ».
Screenshot Suite fonctionne-t-il dans les fenêtres de navigation privée ?
Uniquement si vous l’avez explicitement autorisé. Chrome désactive toutes les extensions en navigation privée par défaut. Activez « Autoriser en navigation privée » pour Screenshot Suite sur chrome://extensions, comme pour n’importe quelle autre extension.